Gratis verzending vanaf €25,-
Gratis verzending (post.nl) op bestellingen van € 25,00 en meer.
Nieuwsbrief
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang regelmatig leuke aanbiedingen & kortingen
Veelgestelde Vragen

Veelgestelde Vragen

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
De verwachte levertijd is 2-5 werkdagen. Mocht een product onverwacht niet bij ons op voorraad zijn, dan kan de levertijd iets langer zijn. In dat geval zullen wij je altijd per e-mail even informeren. 

Op welke manier kan ik betalen?
Wij accepteren betalingen via o.a. iDEAL, bankoverschrijving, Bancontact, Overboeking, SOFORT Banking, KBC/CBC-Betaalknop (MobilePay) en Belfius Pay Button.

Rekenen jullie verzendkosten?
Voor klanten in Nederland:
Bij een bestelling van €25.00 of meer zijn de verzendkosten gratis.
Bij kleinere bestellingen bedragen de verzendkosten €2.95 tot €6.95, afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket. 

Leveren jullie ook in het buitenland?
Ja, wij leveren ook aan veel andere landen. De verzendkosten en de verzendtijd liggen dan natuurlijk wel wat hoger als voor onze Nederlandse klanten.
Bij het afronden van je bestelling kan je het leveringsadres aangeven, de verzendkosten worden dan automatisch aangepast afhankelijk van de geselecteerde locatie.
Meer weten? Neem dan even contact op met onze klantenservice: info@valnora.com

Hebben jullie een winkel die ik kan bezoeken?
Valnora.com heeft geen fysieke winkel of bezoekadres, wij leveren direct vanuit ons magazijn om zo de prijzen voor onze klanten zo laag mogelijk te houden. 

Kunnen jullie <een bepaald product> opnemen in het assortiment?
Suggesties zijn bij ons altijd welkom. We horen graag van onze klanten wat ze nog meer in onze winkel zouden willen zien. Stuur ons een mailtje, en wie weet zie je het product binnenkort op onze website staan. 

Ik heb een defect/beschadigd product ontvangen, wat nu?
Ondanks onze zorgvuldige controle en verpakking kan het wel eens voorkomen dat een product je niet in optimale staat bereikt. In dat geval kan je altijd contact met ons opnemen en zullen wij het probleem zo snel mogelijk voor je oplossen. 

Kan ik wederverkoper worden van jullie producten?
Als u wederverkoper wilt worden van onze producten kunt u hiervoor contact met ons opnemen. 

Kan ik een product retourneren?
Als u niet tevreden bent over een product kan het meestal geretourneerd worden.
Sommige producten kunnen in het verband met de hygiëne niet aan ons worden geretourneerd, wij hopen dat u hiervoor begrip heeft.
Aan het retourneren van producten zijn een aantal voorwaarden verbonden:
-Het artikel is ongebruikt en bevind zich nog in de originele verpakking.
-U dient altijd binnen 14 dagen contact met ons op te nemen, om aan te geven dat u een artikel wilt retourneren. Dit kan via een mailtje aan retouren@valnora.com 
-Vermeld altijd in uw mail om welke bestelling het gaat, welk(e)  product(en) u wilt retourneren en of u daarvoor vervangende producten wilt ontvangen. Eventueel kan u ook een telefoonnummer doorgeven, zodat wij telefonisch contact met u kunnen opnemen. Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met u opnemen over de manier van retourzending.

 

 

omhoog
Shop is in view mode
Bekijk de volledige versie van de site
Powered by Mijndomein